Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS JURÍDICOS VALMAR TAXES CORPORATION S.A.S

VALMAR TAXES CORPORATION S.A.S. le dan la bienvenida a https://abogadosparapymes-valmar.com (en adelante la "Compañía", "Nosotros"). Nos complace ofrecerle acceso al Servicio (como se define más abajo), sujeto a estos términos y condiciones (los "Términos de Servicio") y a la Política de Privacidad correspondiente de https://abogadosparapymes-valmar.com. Al acceder y utilizar el servicio, usted expresa su consentimiento, acuerdo y entendimiento de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los Términos de Servicio o la Política de Privacidad, abandone la página web.

Ámbito De Aplicación

Estos términos y condiciones son aplicables a la prestación de servicios jurídicos ofrecidos por VALMAR en Colombia, a través de diversos canales, incluyendo plataformas digitales y reuniones presenciales. Los CLIENTES que accedan a estos servicios, ya sea mediante la plataforma digital o participando en reuniones presenciales, están sujetos a las disposiciones establecidas en este documento. Este alcance abarca a todas las personas que contraten los servicios jurídicos ofrecidos por VALMAR en Colombia, sin importar el medio utilizado para acceder a dichos servicios.

Generalidades sobre los Términos de Servicio.

VALMAR es una sociedad constituida bajo las leyes de Colombia, con número de identificación tributaria (NIT) 901.961.628.

El Servicio sólo funciona con su computadora personal y dispositivos compatibles.
Para utilizar el Servicio, deberá registrarse y abrir una Cuenta en https://abogadosparapymes-valmar.com
Nos reservamos el derecho a realizar actualizaciones, modificaciones y supresiones periódicas del Servicio, con o sin previo aviso.
El Servicio incluye funciones relacionadas con la seguridad y la manipulación indebida que, en caso de activarse, podrían ocasionar que el contenido previamente disponible para su uso deje de estarlo a partir de entonces.
El usuario debe tener al menos 18 años para aceptar estos Términos de Servicio, quedando entendido, que si fuera menor de 18 años, su padre o tutor legal puede aceptarlos en su nombre.
Al utilizar el Servicio, usted autoriza la recopilación, procesamiento y utilización de toda aquella información relacionada con el uso que usted hace del Servicio, la cual se recopila y maneja de conformidad con los términos de nuestra Política de Privacidad. Usted comprende que tiene el derecho de solicitar la supresión de sus datos.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar estos Términos de Servicio en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de algún cambio sustancial, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo y obtener su consentimiento antes de implementar dichos cambios.
La información relacionada con los plazos de validez de las ofertas y la disponibilidad de los productos y/o servicios, así como los tiempos de entrega y el precio total, se encuentra disponible en https://abogadosparapymes-valmar.com.
Valmar, en la máxima medida permitida por la ley, a determinadas declaraciones y garantías relacionadas con el Servicio, y limita su responsabilidad con respecto a las mismas.
Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, escriba a:
- Valmar Taxes & Corporation. envíe un correo electrónico a rcinversiones66@gmail.com

Este documento establece los términos y condiciones generales aplicables a la prestación de servicios de asesoría legal por parte de VALMAR TAXES & CORPORATION (en adelante, "VALMAR" o "La Firma") a sus clientes (en adelante, "El Cliente"). La aceptación de cualquiera de nuestros paquetes y planes implica el conocimiento y la adhesión plena a las presentes condiciones.

Definiciones

Además de las palabras definidas en estos términos y condiciones, todas las siguientes palabras tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

Plataforma o Sitio Web: Se refiere al sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, propiedad de Valmar, a través del cual se proporcionará información sobre los servicios o se proveerán los servicios. El nombre del Sitio Web, su formato y funcionamiento podrán variar según lo estime conveniente Valmar.

Clientes: Se refiere a usted y a los visitantes del Sitio Web, así como a los potenciales CLIENTES de los servicios de Valmar, incluso si no se han registrado y desean utilizar el Sitio Web para buscar, contactar y/o solicitar los servicios de Valmar, o
han manifestado su intención o interés en contratar los servicios de Valmar.

Servicios: Son los servicios ofrecidos por Valmar relacionados con las asesorías legales que provea al CLIENTE, así como aquellas otras gestiones conexas o complementarias a las mismas. Para estos efectos Valmar podrá subcontratar o contratar terceros para la provisión de los servicios, bajo cualquier tipo de modalidad legal.

Promociones: se refieren a los incentivos, incluyendo descuentos y ofertas, que se publican en la Plataforma o se informan a través de cualquier canal de comunicación de Valmar, con el objetivo de incrementar la compra o venta de los servicios.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS JURÍDICOS OFRECIDOS POR VALMAR A TRAVÉS DE DIVERSOS MEDIOS INCLUIDA LA PLATAFORMA www.https://abogadosparapymes-valmar.com

A continuación, se presenta una descripción de los servicios ofrecidos por Valmar, así como los aspectos asociados al servicio y su alcance:

Servicios de información y/o contenidos: Estos servicios consisten en la provisión de información y contenidos a través de plataformas digitales a personas con acceso a la misma. A modo de ejemplo, y sin limitarse a estos, se incluyen los siguientes:

Boletines que contienen noticias de interés común o general de cualquier índole.
Artículos elaborados por el equipo editorial de Valmar o por terceros, que abordan eventos y tendencias relacionados con los servicios y la industria legal, entre otros temas.
Presentación de fotografías y diseños gráficos.
Reproducción de música, podcast y/o vídeos de diversos contenidos, con propósitos de educación legal.
Es importante destacar que la información y materiales proporcionados en la plataforma digital no constituye asesoría legal, y el CLIENTE/USUARIO no debe tomar decisiones basadas únicamente en dicha información o materiales ni considerarlos como sustitutos de asesoramiento legal para casos específicos. VALMAR no asume responsabilidad frente al USUARIO/CLIENTE por el contenido de las páginas web enlazadas desde esta página, ni por el contenido de aquellas a las que conducen los enlaces contenidos en esta página.

Servicios de recaudo de pagos o pasarela de pago a través de www.https://abogadosparapymes-valmar.com: Estos servicios consisten en la recepción de los pagos realizados por el CLIENTE a través de plataformas en línea de proveedores especializados contratados por VALMAR Estas plataformas pueden estar integradas a la Plataforma principal o no. Permiten el uso de medios de pago como débito bancario (PSE). Los servicios de recaudo también incluyen la función de trazabilidad, monitoreo y validación de las transacciones mediante módulos antifraude habilitados en las plataformas integradas. El propósito de estos módulos es minimizar los riesgos y pérdidas asociadas a fraudes electrónicos.

Servicios legales: Se refieren a los servicios proporcionados por VALMAR en relación con asesorías de carácter legal de forma directa, según las solicitudes y necesidades del CLIENTE. Estos servicios pueden incluir, entre otros, constitución de sociedades, planificación tributaria, acompañamiento ante citaciones del ministerio de trabajo y reuniones de asamblea, gobierno corporativo, elaboración de acuerdos de accionistas, auditoria legal, diagnósticos, conceptos y capacitaciones en derecho corporativo, laboral y tributario, auditorias laborales, revisión y elaboración de contratos civiles y comerciales.

Servicios de atención al cliente: Consisten en la recepción, gestión y resolución de peticiones, quejas y reclamos realizadas por los USUARIOS/CLIENTES, y que están relacionadas con la compra de servicios ofrecidos por VALMAR.

Estos servicios son proporcionados directamente por VALMAR a través del correo electrónico rcinversiones66@gmail.com.

Áreas de Cobertura: El área de cobertura de los servicios mencionados anteriormente es el territorio de la República de Colombia. Sin embargo, esta cobertura podría sufrir modificaciones en casos excepcionales y a discreción de VALMAR.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS LEGALES

Objeto: Exclusivamente en relación con los servicios legales, al aceptar estos términos y condiciones en cualquiera de sus modalidades, VALMAR se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios legales que haya solicitado o contratado, según cualquier paquete, plan tarifario o conforme a lo establecido en la oferta de servicios respectiva. Los servicios ofrecidos por VALMAR pueden abarcar una amplia variedad de actividades relacionadas con el ejercicio del derecho, incluyendo, pero no limitándose a:

Consultoría: Se refiere a aquellas cuestiones que requieren conocimientos legales, en las cuales VALMAR proporciona al CLIENTE consejo y orientación, sin que en ningún caso actúe como representante legal o apoderado del CLIENTE. Los servicios de consultoría incluyen, entre otros, la redacción de contratos y documentos legales, el acompañamiento en la elaboración de estructuras societarias, asesoría en temas tributarios, laborales y análisis de situaciones jurídicas puntuales que no impliquen la representación del CLIENTE.
Acompañamiento: Se refiere a aquel servicio diseñado para guiar al CLIENTE paso a paso a través de procesos y trámites legales complejos, asegurando que cada acción que el CLIENTE realice esté alineada con la normativa y sus intereses.
Representación: Se refiere a las situaciones en las cuales VALMAR mediante su director Jurídico, actúa como representante o apoderado del CLIENTE, ya sea ante jueces, tribunales de arbitraje, conciliadores, amigables componedores o cualquier otra entidad de carácter público o privado.

Mejores esfuerzos: Es crucial que el CLIENTE comprenda que la ley prohíbe garantizar resultados en las gestiones que realizamos al proporcionar servicios legales. Sin embargo, VALMAR se esfuerza por brindar asesoría de calidad. Esto implica que en ningún caso podemos garantizar el éxito de nuestras gestiones, ya que está condicionado a una serie de factores que pueden estar fuera de nuestro control.

Reserva de caso: VALMAR se reserva el derecho de aceptar o rechazar la prestación de un servicio legal solicitado por el USUARIO/CLIENTE, a su total discreción. Por lo tanto, cualquier consulta inicial sobre una situación jurídica del USUARIO/CLIENTE, ya sea de manera personal o remota, no implica que VALMAR haya aceptado iniciar la prestación de los servicios.

Únicamente cuando se haya enviado una oferta de servicios y esta haya sido aceptada y pagada por el USUARIO/CLIENTE, se entenderá que VALMAR se compromete a prestar los servicios objeto de dicha oferta.

Consultas preliminares: Con el fin de definir adecuadamente las necesidades del USUARIO/CLIENTE, y establecer un alcance y costeo apropiados, VALMAR podrá llevar a cabo, a petición del USUARIO/CLIENTE o por iniciativa propia, consultas o averiguaciones preliminares. Estas pueden derivarse de preguntas realizadas en persona, por teléfono o virtualmente, e incluso a través de formularios creados por VALMAR. En estos casos, toda solicitud de información será de carácter preliminar, y VALMAR se reserva el derecho de presentar conclusiones o consejos al USUARIO/CLIENTE hasta que este haya entregado, o VALMAR haya recibido, toda la información relevante necesaria para llevar a cabo una prestación adecuada del servicio. Cualquier diagnóstico inicial de la situación general o particular del USUARIO/CLIENTE se realiza únicamente con el propósito de comprender mejor sus necesidades. Por lo tanto, ninguna afirmación en estos casos debe interpretarse como asesoría legal o un reemplazo de la misma. Es importante que VALMAR. cuente con todos los elementos de juicio y análisis para emitir una opinión fundamentada, razonable y precisa.

Colaboración recíproca: Para VALMAR, la cooperación y disposición del USUARIO/CLIENTE son fundamentales para ofrecer una asesoría legal de excelencia. Nuestro objetivo es establecer una relación colaborativa donde seamos aliados en su negocio.

Para lograr esto, es indispensable que el USUARIO/CLIENTE nos suministre toda la información requerida en tiempos oportunos y de acuerdo con las circunstancias particulares de cada situación. Dado que brindamos servicios legales personalizados, su participación resulta fundamental.

La falta de colaboración por parte del USUARIO/CLIENTE puede tener un impacto negativo en la gestión realizada, independientemente de la naturaleza del asunto.

Condiciones específicas de ciertos paquetes, planes o servicios: VALMAR podrá crear y poner a disposición de los USUARIOS/CLIENTES diferentes paquetes o planes tarifarios, cuyo contenido, alcance y condiciones especiales serán comunicadas a los USUARIOS/CLIENTES a través de plataformas digitales, en formato escrito, mediante términos o condiciones específicas, o cualquier otro medio que VALMAR considere apropiado. Además, para ciertos servicios se podrán acordar condiciones adicionales para la prestación del servicio, las cuales serán comunicadas al USUARIO/CLIENTE antes de que contrate los servicios, mediante cualquier medio que VALMAR considere apropiado, incluyendo ofertas de servicio enviadas a los USUARIOS/CLIENTES. En caso de contradicción entre estos términos y condiciones y lo establecido en las condiciones de los paquetes, planes tarifarios o propuestas de servicios, prevalecerá lo establecido en la propuesta de servicio.

Viáticos, costos y gastos: El CLIENTE es responsable de realizar el pago a VALMAR todos los conceptos relacionados con viáticos, gastos de desplazamiento, trámites, tasas, tarifas u cualquier otro gasto o costo que sea razonablemente necesario para la prestación de los servicios contratados por el USUARIO/CLIENTE.

Revocabilidad de la representación: En los casos en que VALMAR actúe como representante del CLIENTE, este último podrá, por cualquier motivo y en cualquier momento, comunicar a VALMAR su intención de dar por terminada la representación. Sin embargo, en tales casos, el CLIENTE no tendrá derecho al reembolso de los servicios que hayan sido pagados o generados hasta la fecha de la comunicación de revocación, excepto en los casos en que el reembolso esté legalmente previsto. Por su parte, VALMAR se reserva el derecho de renunciar a la representación del CLIENTE si existen motivos que razonablemente lleven a considerar que el cliente ha proporcionado información falsa, ha ocultado información relevante, ha incumplido repetidamente con su obligación de colaboración, ha actuado de manera desleal o ha violado cualquier otra obligación establecida en estos términos y condiciones, o en cualquier otro acuerdo celebrado con el CLIENTE, incluyendo las ofertas comerciales. Esto se aplicará sin perjuicio de las sumas que el CLIENTE y VALMAR se deban entre sí por cualquier motivo contractual o legal, las cuales podrán ser compensadas de acuerdo con lo establecido en la ley.

Plazos de entrega: Para los servicios prepagados, el plazo de entrega será de 72 horas hábiles. Para los servicios que exijan una asesoría compleja, los plazos acordados entre VALMAR y el cliente serán definidos de manera específica para cada caso, conforme a las necesidades y características particulares del servicio contratado. Dichos plazos podrán ser objeto de negociación y acuerdo previo entre las partes, debiendo ser estipulados por escrito en el contrato correspondiente. Se aclara que, en aquellos casos en los que el cumplimiento de los plazos acordados dependa exclusivamente de entidades públicas o privadas ajenas a VALMAR, no serán considerados como parte de la responsabilidad de VALMAR.

Parágrafo: Los plazos de entrega para los servicios prepagados comenzarán a correr una vez que el cliente haya proporcionado toda la información necesaria para iniciar, llevar a cabo y completar el servicio adquirido. Para los servicios complejos, el plazo de entrega contará una vez el cliente haya proporcionado toda la información solicitado y haya realizado el pago del anticipo.

Condiciones especiales frente a entregables producto de consultorías: es posible que, por la naturaleza del servicio, sea necesario que el CLIENTE, o un tercero designado por el mismo, deba llevar a cabo revisiones y de ser el caso, realizar comentarios, sugerencias o expresas dudas. VALMAR proveerá respuesta a tales observaciones, comentarios, sugerencias o dudas, siempre que las mismas se relacionen con el asunto contratado y objeto de los servicios, y no modifiquen sustancialmente el alcance definido para la asesoría. El ocultamiento de información relevante, podrá implicar que VALMAR se niegue a proveer respuesta a tales comentarios, sugerencias o dudas, sin que esto implique incumplimiento de sus obligaciones.
Ahora, el cliente podrá presentar sus observaciones dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles en el caso de otros entregables como contratos, políticas, manuales, actas y conceptos jurídicos. Para los demás servicios ofrecidos por VALMAR, se aplicarán las condiciones establecidas en el contrato de prestación de servicios jurídicos, de acuerdo con la voluntad de las partes.

Si transcurrido el periodo mencionado no se reciben observaciones por parte del cliente, se entenderá que éste ha aceptado el entregable, y, en consecuencia, quedará a voluntad de VALMAR responder a cualquier consulta, comentario, pregunta, solicitud u observación que el cliente realice con posterioridad a dicho plazo en relación con el entregable correspondiente.

Llamadas: Todas las teleconferencias y llamadas telefónicas serán coordinadas previamente entre VALMAR y el USUARIO/CLIENTE en los horarios acordados. VALMAR podrá grabar las llamadas o videollamadas mantenidas con el USUARIO/CLIENTE únicamente para garantizar el adecuado cumplimiento de los Servicios y para los fines establecidos en la política de tratamiento de datos personales.

Servicios en remoto y presenciales: VALMAR ofrece sus servicios en algunos casos de forma remota, mediante el uso de herramientas tecnológicas, así como en reuniones presenciales en nuestras oficinas. De manera excepcional, y considerando las características y naturaleza del servicio, se podrán programar desplazamientos y reuniones en persona por parte de VALMAR y su equipo dependiendo del paquete tomado por el USUARIO/CLIENTE. Sin embargo, los costos y gastos asociados a cualquier encuentro en persona con el USUARIO/CLIENTE no están contemplados dentro del alcance de los servicios y, por lo tanto, deberán ser cubiertos por el USUARIO/CLIENTE, siguiendo el procedimiento que VALMAR le indique.

Informes sobre el servicio: El USUARIO/CLIENTE tiene el derecho de estar informado en todo momento sobre el estado del servicio, y, por lo tanto, podrá plantear consultas respetuosas a VALMAR a través de los canales establecidos para tal fin al inicio de este contrato. VALMAR responderá en un plazo comercialmente razonable a las preguntas formuladas por el USUARIO/CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad de estas.

En cualquier caso, VALMAR mantendrá al USUARIO/CLIENTE informado sobre cualquier novedad o actualización relevante relacionada con el servicio.

Servicios requeridos por menores de edad: VALMAR está comprometida con facilitar el acceso a servicios legales a la comunidad en general, sin importar sus condiciones o características. Esto implica que los menores de edad pueden acercarse a los profesionales de la industria legal para hacer preguntas o solicitar servicios jurídicos. Sin embargo, VALMAR se reserva el derecho de proporcionar cualquier servicio a menores de edad y de solicitar las autorizaciones correspondientes de sus representantes legales para la contratación de los servicios de VALMAR.

Secreto profesional: Todas las comunicaciones entre el USUARIO/CLIENTE y VALMAR durante la prestación de servicios legales están protegidas por el secreto profesional abogado-cliente. Por lo tanto, VALMAR está legalmente obligada a mantener la información del USUARIO/CLIENTE confidencial, salvo en los casos excepcionales permitidos por la le

PROCESO DE VINCULACIÓN DE LOS CLIENTES

Para utilizar los servicios de la Plataforma o solicitar servicios legales, los USUARIO/CLIENTES deben completar el proceso de registro y cumplir con las siguientes reglas:

Términos y condiciones generales para la vinculación de USUARIOS/CLIENTES

Para la vinculación de nuevos clientes, se requerirá la presentación de los siguientes documentos:

Registro Único Tributario (RUT) vigente.
Certificado de Existencia y Representación Legal de la entidad o empresa, expedido por la entidad competente.

Estos requisitos son indispensables para el establecimiento de la relación contractual entre ambas partes y el inicio de cualquier tipo de servicio o transacción.

Los USUARIOS/CLIENTES garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información que suministren.

En todo caso, VALMAR podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de la información suministrada.

Los USUARIOS/CLIENTES responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.

Si la información personal de los USUARIOS/CLIENTES presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los servicios ofrecidos por VALMAR, los USUARIOS/CLIENTES deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.

Todo lo ateniente al cumplimiento de la regulación en tratamiento de datos personales, se regirá por la política de tratamiento de datos personales de VALMAR.

Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de terminación de servicios

VALMAR S.A.S se reserva el derecho de rechazar, suspender y/o inhabilitar la prestación de servicios en los siguientes casos:

Incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones establecidas en el contrato correspondiente.
Violación de las leyes y regulaciones aplicables por parte del cliente.
Conducta del cliente que afecte negativamente la reputación o el funcionamiento de la empresa.
Provisión de información falsa o engañosa por parte del cliente.
Circunstancias imprevistas que impidan la prestación adecuada de los servicios.

La empresa notificará al cliente por escrito sobre cualquier decisión de rechazo, suspensión, inhabilitación o terminación de servicios, detallando las razones y proporcionando un plazo razonable para que el cliente tome las medidas necesarias, cuando corresponda.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS/CLIENTES

Los USUARIOS/CLIENTES están obligados a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes términos y condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, sin limitarse a, otros contratos que sean celebrados con VALMAR órdenes de compra y la política de tratamiento de datos personales. Además de estas obligaciones, los USUARIOS/CLIENTES, tendrán las siguientes obligaciones:

Obligaciones de los USUARIOS/CLIENTES en general.
Dirigirse con respeto a al personal de VALMAR y sus aliados comerciales.
Suministrar información veraz, exacta, vigente y auténtica respecto de del caso sometido a consideración de VALMAR, y respecto de su identidad.
Actualizar la información suministrada respecto de su identidad.
Leer y conocer a cabalidad los presentes términos y condiciones, incluyendo sus actualizaciones y modificaciones.
Abstenerse de utilizar los servicios de VALMAR para publicar, promover o trasmitir material o contenido ilegal, abusivo, difamador, amenazador, dañino o discriminatorio.
Abstenerse de trasmitir, publicar o promover material o contenido que incentive cualquier conducta que pueda constituir un delito o que pueda generar cualquier tipo de responsabilidad de VALMAR, de acuerdo con las leyes aplicables.
En el caso de querer reclamar la garantía de un servicio, cumplir con las condiciones definidas por la ley o aquellas determinadas por VALMAR.
Leer y comprender a cabalidad la descripción completa de los servicios ofrecidos por VALMAR.
Solicitar información a VALMAR sobre el alcance y riesgos inherentes al servicio prestado.

TARIFAS

Las tarifas de los servicios ofrecidos por VALMAR serán determinadas en planes tarifarios u honorarios que se ofrecerán a los USUARIOS/CLIENTES, serán informadas a través de la página web o podrán establecerse en las propuestas de servicios remitidas por Nosotros. Dichas tarifas, podrán ser actualizadas regularmente, dependiendo de las condiciones del mercado y a discreción de VALMAR, siendo previamente informado cualquier cambio a los USUARIOS/CLIENTES.

FACTURACIÓN, COBRO, IMPUESTOS Y PAGO

Facturación: Las facturas por los servicios prestados por VALMAR se emitirán una vez se realice el pago del servicio por parte del CLIENTE, o a discreción de la VALMAR dependiendo del tipo de servicio prestado.

Cobro: Las facturas serán enviadas por correo electrónico al proporcionado por el cliente, usualmente inscrito en el registro único tributario RUT, o aquel designado por el cliente para este propósito.

Impuestos: El USUARIOS/CLIENTES será responsable de los cargos por impuesto al valor agregado o impuesto a las ventas (IVA) que se generen por los servicios, independientemente del servicio escogido. Además, el USUARIOS/CLIENTES será responsable de efectuar las retenciones que, por ley, debiera aplicar a VALMAR por la provisión de los servicios.

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias respecto de los servicios de la Aplicación se regirán por las siguientes disposiciones:

Servicios de Asistencia. El USUARIOS/CLIENTES podrá realizar sus reclamos por desperfectos técnicos en la provisión del servicio o por cualesquiera otras causas. La asistencia técnica será provista por medio del correo electrónico rcinversiones66@gmail.com

Atención de Reclamaciones. El USUARIOS/CLIENTES o un tercero en su representación, previa identificación, una vez el USUARIOS/CLIENTES podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita al correo electrónico rcinversiones66@gmail.com. La reclamación podrá ser presentada en forma escrita o verbal. VALMAR emitirá la respuesta al reclamo dentro de los siguientes quince (15) días hábiles a la fecha de recepción de la reclamación.

RESPONSABILIDAD DE VALMAR

VALMAR no reconoce ni acepta responsabilidad alguna por los daños y/o pérdidas a un USUARIOS/CLIENTES y/o una tercera parte causados directa y/o indirectamente por motivos de fallo del sistema informático central de VALMAR o de cualquiera de sus componentes; retrasos, pérdidas, errores u omisiones derivados del fallo de cualquier sistema de telecomunicaciones o cualquier otro sistema de transmisión de datos y/o suspensiones del suministro de los Servicios originados en fallas técnicas u operativas ajenas a nuestra voluntad, ni de aquellas que escapen de nuestro control tales como cortes de energía eléctrica, ataques informáticos, fallas en los equipos o programas de computación, o en general por eventos de causa extraña.

Si la participación del USUARIOS/CLIENTES en los Servicios se viera interrumpida por algún fallo en el sistema de telecomunicaciones o del sistema informático del USUARIO/CLIENTE que le impida seguir utilizando los Servicios, VALMAR adoptará las medidas razonables para garantizar la continuidad en la prestación del Servicio, si ello fuere posible.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al inscribirse como cliente o utilizar los servicios de VALMAR a través de la Plataforma o por cualquier otro medio, el USUARIO/CLIENTE declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes términos y condiciones y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los servicios en el marco de la normatividad vigente.

El uso de las funcionalidades incluidas en la Plataforma por parte del USUARIOS/CLIENTES, implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Si cualquier USUARIO/CLIENTE está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los términos y condiciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma o cancelar el servicio.

Los presentes términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente el USUARIO/CLIENTE y VALMAR.

VALMAR podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes términos y condiciones, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones, productos o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de VALMAR ni que se pueda alegar algún tipo de perjuicio por la modificación. En caso de que el USUARIOS/CLIENTES continúe usando los servicios, después de modificados los términos y condiciones, se entenderá que ha aceptado dichas modificaciones. En caso de que el USUARIOS/CLIENTES no esté de acuerdo con las modificaciones a los términos y condiciones, podrá solicitar la cancelación de sus servicios. En estos casos, los reembolsos procederán únicamente para servicios de asesoría compleja y especializada, cuya prestación no se hubiere iniciado. Para los servicios prepagados no habrá devolución ni reembolsos.

VALMAR publicará las actualizaciones que se hagan en la Plataforma o por cualquier otro medio que considere apropiado.

Todos los contenidos, elementos e información de este Sitio Web, incluyendo todo texto, formato, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación, y demás materiales de este Sitio Web (los “Contenidos”) son de propiedad de VALMAR. Algunos de los Contenidos están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual. Cualquier uso no autorizado sobre el Sitio Web que viole los derechos de propiedad industrial y de propiedad intelectual de VALMAR o de terceros, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de los derechos. El acceso a o uso de este Sitio Web y otras plataformas digitales no implicará de ninguna manera la concesión o negación de cualquier licencia, concesión o derecho de uso sobre cualquiera de las marcas, nombres, logotipos, diseños o Contenidos protegidos por el derecho de propiedad intelectual o industrial de VALMAR o de cualquier tercero, según corresponda.

LEGISLACIÓN APLICABLE A LOS SERVICIOS

Tanto la Plataforma como los servicios ofrecidos por VALMAR se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.

HIPERVÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB Y COOKIES

La Plataforma podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros que VALMAR estime convenientes. No obstante, el USUARIO/CLIENTE declara entender que VALMAR no es responsable por el contenido de ninguno de los sitios web a los que se dirigen dichos vínculos. VALMAR suministra estos hipervínculos para conveniencia de sus USUARIOS/CLIENTES y no respalda a las empresas ni los contenidos de ninguno de los sitios a los que se dirigen dichos hipervínculos.

La Aplicación utiliza cookies. Mediante el uso de la Aplicación, el USUARIOS/CLIENTES autoriza el uso de cookies. Las cookies son archivos enviados por los servidores web a los navegadores web, y almacenados en el sistema del USUARIOS/CLIENTES. La información se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Esto permite a un servidor web identificar y realizar un seguimiento de los navegadores web. Hay dos tipos principales de cookies: cookies de sesión y cookies permanentes. Las cookies de sesión se borran de su computadora cuando usted cierra su navegador, mientras que las cookies permanentes permanecen almacenadas en el ordenador hasta que se elimine, o hasta que lleguen a su fecha de caducidad.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, VALMAR queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en él y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de VALMAR, la cual se encuentra disponible en el sitio web https://abogadosparapymes-valmar.com.

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